Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, die zwischen der yellop GmbH, Schierholzstr. 27, 30655 Hannover (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) über die Website zauberanruf.de geschlossen werden.

(2) Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der AGB.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Der Anbieter bietet über die Plattform „Zauberanruf“ personalisierte Telefonanrufe an, bei denen mittels KI-gestützter Sprachsynthese verschiedene Charaktere (z. B. Weihnachtsmann, Osterhase) mit Kindern telefonieren.

(2) Die Anrufe werden auf Basis der vom Kunden bereitgestellten Informationen (Name des Kindes, Alter, persönliche Details) individuell gestaltet.

(3) Optional kann der Anruf aufgezeichnet werden, sofern der Kunde dies bei der Buchung auswählt.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Dienstleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.

(2) Der Kunde gibt durch das Absenden der Buchung ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages ab.

(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Buchung durch eine Bestätigungs-E-Mail annimmt oder die Dienstleistung erbringt.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

(2) Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Es werden verschiedene Zahlungsmethoden angeboten (z. B. Kreditkarte, SEPA-Lastschrift).

(3) Bei Nutzung von Guthaben (Credits) werden diese bei Buchung abgezogen.

§ 5 Widerrufsrecht und Verzichtserklärung

(1) Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu.

(2) Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert (§ 356 Abs. 4 BGB).

(3) Der Kunde erklärt sich bei der Buchung ausdrücklich damit einverstanden, dass der Anbieter mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und bestätigt seine Kenntnis darüber, dass er mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert.

§ 6 Leistungserbringung

(1) Der Anruf erfolgt zum vom Kunden gewählten Zeitpunkt an die angegebene Telefonnummer.

(2) Der Anbieter bemüht sich um eine störungsfreie Durchführung des Anrufs. Technische Störungen, die außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen (z. B. Netzprobleme), berechtigen nicht zu Ansprüchen gegen den Anbieter.

(3) Wird der Anruf nicht entgegengenommen oder bricht vorzeitig ab, wird dem Kunden auf Anfrage ein Ersatzanruf oder eine Gutschrift angeboten.

§ 7 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde verpflichtet sich, wahrheitsgemäße Angaben zu machen und sicherzustellen, dass der Anruf an eine Person erfolgt, die dem Anruf zugestimmt hat oder deren gesetzlicher Vertreter zugestimmt hat.

(2) Der Kunde stellt sicher, dass das angerufene Kind über den Charakter des Anrufs (z. B. Weihnachtsmann) im Bilde ist oder der Anruf als Überraschung angemessen ist.

(3) Missbrauch des Dienstes für belästigende, bedrohende oder rechtswidrige Zwecke ist untersagt und berechtigt zur sofortigen Sperrung.

§ 8 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

§ 9 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung. Der Kunde erklärt sich mit der dort beschriebenen Datenverarbeitung einverstanden.

§ 10 Aufzeichnungen

(1) Anrufaufzeichnungen werden nur erstellt, wenn der Kunde dies bei der Buchung aktiv auswählt.

(2) Die Aufzeichnungen werden für einen begrenzten Zeitraum gespeichert und können vom Kunden über sein Kundenkonto abgerufen werden.

(3) Der Kunde ist allein verantwortlich für die Nutzung und Weitergabe der Aufzeichnungen.

§ 11 Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf der Website einsehbar. Für bereits geschlossene Verträge gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Anbieters.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.